On assiste à un nouveau phénomène depuis quelque temps : la nomination de PDG qui proviennent des opérations. Alain Bellemare, nouveau PDG de Bombardier, Marc Parent de CAE, Mario Plourde de Cascades, Tim Cook de Apple, qu'ont-ils en commun ? Ils proviennent tous des opérations. Parfois ils ont un profil d'ingénieur, mais pas toujours. Ils ont bâti leur succès et leur notoriété en gérant les opérations de façon très efficace, en implantant souvent le management par l'amélioration continue et la qualité.
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