On assiste à un nouveau phénomène depuis quelque temps : la nomination de PDG qui proviennent des opérations. Alain Bellemare, nouveau PDG de Bombardier, Marc Parent de CAE, Mario Plourde de Cascades, Tim Cook de Apple, qu'ont-ils en commun ? Ils proviennent tous des opérations. Parfois ils ont un profil d'ingénieur, mais pas toujours. Ils ont bâti leur succès et leur notoriété en gérant les opérations de façon très efficace, en implantant souvent le management par l'amélioration continue et la qualité.
Traditionnellement, les PDG provenaient souvent de la finance, du droit ou du marketing mais rarement des opérations. Il faut dire que pendant longtemps on considérait l'exécution et les opérations avec un certain dédain, pour ne pas dire un mépris. Mais avec les approches et méthodes en qualité notamment, on a fini par comprendre que ces gens étaient capables de livrer la marchandise et d'améliorer considérablement la performance et la profitabilité de l'entreprise.
