Documentation

---

Conférences présentées
- Modèle d'affaires et démarrage d'entreprise, mars 2011, RCMQ.
- Prospective et développement, industrie textile,    mode et vêtement, colloque Mode stratégique, 2008.
- L'innovation stratégique, facteur déterminant du succès, RCMQ, 2007.
- L'innovation et l'intelligence marketing, Congrès OAAQ, 2005.
- Plan marketing pour PME manufacturière, Chambre de commerce Les Maskoutains, 2005.
- Différenciation par le service à la clientèle et l'expérience client, Congrès RCMQ, 2005.
- Plan marketing dans les services et le commerce de détail, Chambre de commerce de Repentigny, 2004.
- Le secret des entreprises à succès, marketing intelligent et différencié, Chambre de commerce St-Jean, 2004
- Stratégie de commercialisation et branding, CMC Canada, 2003.
- Fidélisation de la clientèle, Congrès OAAQ, 2002

Vous pouvez nous écrire pour obtenir les articles ou résumés des conférences.

Articles publiés, études de marché
- Étude de marché sur l'entreprenariat étudiant au Québec, 2014.
- L'innovation, un chemin nécessaire mais exigeant, 2006.
- Se différencier à l'aide du service à la clientèle, 2005.
- Situation peu reluisante du service à la clientèle, 2004.
- Le plan marketing, outil indispensable du succès en affaires, 2004.
- Le management par les valeurs, 2004.
- Mesurer la satisfaction de la clientèle, nouvel enjeu avec ISO 2002, 2003.
- L'orientation marketing, au coeur du succès des entreprises gagnantes, 2002.
- Le roi commerce électronique est mort, vive le roi !, 2002.
- Intelligence marketing, outil essentiel du développement au XXIe siècle, 2001.
- L'expérience positive d'achat et la marque de commerce, deux façons de se différencier, 2000.

​
La plupart de ces articles ont été publiés dans le magazine en gestion FORUM QUALITÉ.